Hoststar. Das ist Hosting für CHF 4.90 pro Monat. Nicht weniger aber auch keinen Deut mehr.
Als ich neu war bei Hoststar, war ich hell begeistert. Alles super. Der Support sehr schnell, kein Wunsch zu kompliziert. Nun, nach ziemlich genau einem Jahr ist fertig lustig. In den vergangenen eineinhalb Wochen waren all meine Webseiten für jeweils rund 1 Stunde offline. Und heute hat es denen bei Hoststar offenbar meine DNS Zonen verhauen. Da ich Google Apps Nutzer bin, liess ich vor geraumer Zeit die MX Einträge auf Google zeigen um Gmail mit meiner Domain zu nutzen. Am heutigen Tag ist es aber so, wenn man mir eine Email schickt, passiert, genau gar nichts. Wenigstens gibts ne Fehlermeldung vom Postmaster für den Absender der Email.
Als ich nach dem zweimaligen Serverausfall den Support nach einer Kundenfreundlichen Lösung fragte, meldete man mir per Email:
Leider können wir Ihnen nur anbieten, auf einen neuen Server zu zügeln. Allerdings können wir da nur einen neuen Account zur Verfügung stellen. Der Rest müsste jeweils vom Kunden eingestellt und gezügelt werden.
Hei hallo Jungs und Mädels bei Hoststar. Ich bin zwar nur ein CHF 4.90 – Kunde, aber eine etwas kulantere Regelung hätte ich also schon erwartet. Ich selbst arbeite ja im CRM eines grossen Telco und weiss, was Kundenbindung bedeutet. Die Lösung mit dem neuen Server fände ich relativ gut, aber ich muss doch nicht meine 5 Domains, die 10 Datenbanken und all die 600 MB an Files von Hand umziehen, wenn ihr dazu die coole Linux Shell benutzen könnt. Heute habe ich dann noch angerufen wegen den MX Records. Und Hoststar investiert offenbar zero Franken in Retention. Als ich dem netten Herrn mitgeteilt habe, das ich kündigen werde, sagte er (Zitat): <<sie, das ist mir egal wenn sie kündigen>>. Da bin ich nur noch sprachlos. Dass sich eine Firma dies noch leisten kann?
Ich finde Hoststar hat mächtig abgegeben. Ich kann mir nur zum Vorwurf machen, das ich vor einer Woche für mein neuestes Projekt ein SSL Zertifikat bei Hoststar gekauft habe. Muss mal schauen ob ich das auch zu meinem neuen Hoster umziehen kann. Ansonsten habe ich auch dafür noch 50.- in den Sand gesetzt.
Mein Fazit ist klar. Ich suche mir einen neuen Hoster. Hoststar tritt mit einer gewissen Arroganz mir als Kunden gegenüber, welche ich nicht toleriere. So komme ich zum Schluss das Hoststar nicht die Zuverlässigkeit und Kundenorientierung bietet welche ich erwarte. Ich bezahle lieber das Doppelte, oder meinetwegen das Dreifache und erhalte dafür echten Service und echten Kundendienst.
Übrigens: wer einen Hoster kennt, der wirklich das bietet was ich suche, dem danke ich schon im Voraus für die Erwähnung via Kommentarfunktion.
Nachtrag. Nachdem ich diesen Artikel verfasst habe, habe ich noch etwas gegoogelt. Und es ist erschreckend wieviele Blogger sich über Hoststar beklagen. Spoony zum Beispiel war auch öfters offline und auch birewei.ch beklagt sich über die Ausfälle von Hoststar. Rund ein Dutzend weitere Blogger (nach 30 Sekunden googlen gefunden und nicht mehr weitergesucht…) meiden Hoststar aufgrund der verlässlich kommenden Ausfälle.
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Mein Name ist Tom. Als Admin von 2lounge.ch bin ich nicht nur leidenschaftlicher Blogger, sondern auch der Tekkie hinter dieser Seite. Zusammen mit meinen Kollegen bringen wir euch täglich frische Buchstaben auf den Tisch. Viel Spass beim Lesen! 
salü,
versuch doch einfach mal http://www.cyon.ch. Die sind echt stark, auch was den Support betrifft.
gruess
Hi
Kann auch nur cyon empfehlen. Super support, schnelle Server, ab Angebot Kiwi hast du sogar SSH Zugriff. Wenn möglich als vermittler natürlich vb-server.ch angeben ;)
gruss
Ich empfehle seit JAHREN http://rubas.ch
Rubas, ist zwar etwas teurer alls andere Schweizer Hoster aber der Kundensupport ist unvergleichbar. Ich bekam auf ein Suportticket (kostenlos) samstags nachts (3 uhr morgens) nach 6 minuten wartezeit eine antwort.
Ich bezahle bei rubas gerne etwas mehr, weiss aber das die Dienstleistung stimmt. Ich habe übrigens noch nie erlebt, dass rubas ausgefallen ist.
Hallo Freunde
ich habe mich entschieden. Es wurde cyon. Habe dort die Kiwi genommen und bin mehr als begeistert. Der SSH Zugang ist einfach nur spitze. Das umziehen aller Webseiten ging dadurch nur rund 15 Minuten. Auch den Support von Cyon habe ich bereits in Anspruch genommen, und kann mit gutem Gewissen sagen, dass die Jungs dort wissen was sie machen! Gratuliere!
Gruss, tom
Gratuliere zu deinem Entscheid!
… und welcher Arbeitskollege steckt hinter Ruedi Arthur? :P
Ich hoste meine Websites bei diversen Hostern. U.a. Cyon, Hoststar und Hostpoint. Mit Cyon und Hoststar habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht, Cyon ist ausserdem sehr cool und durch ihren Blog kann man sich sehr mit dem Start-up identifizieren.
Nur bei Hostpoint kenne ich Ausfälle. Mich hält nur der Aufwand vom Wechseln ab.
Ich bin bisher mit hoststar sehr zufrieden. hatte vor Jahren mit hostpoint schlechte Erfahrungen gemacht.
Was ich aber gar nicht empfehlen kann ist green (ziemlich mühsames control panel) und Genotec!
Hallo ich suche auch seit langem einen guten Hoster. Sehr viele haben mir Metanet empfohlen ich würde gerne wissen ob jemand erfahrungen mit Metanet gemacht hat? Auch viel gutes habe ich wie schon ein paar mal hier erwähnt von Cyon gehört. Wäre echt dankbar :)
Metanet kenne ich nicht als kunde. Ich kann dir wirklich von herzen cyon empfehlen! Die jungs dort wissen echt was sie machen. Dort merkt man, dass die truppe mit herzblut bei der sache ist.